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优衣库大中华区CMO:保持80-100家开店速度 将在三里屯开全球旗舰店

编辑: 2021-09-06 17:46:35
9月2日,在优衣库的秋冬新品发布会上,优衣库大中华区CMO吴品慧对包括经济观察网记者在内的媒体表示,优衣库依然保持每年80-100家的开店速度,九月份会有一批新店开业,今年将在北京

9月2日,在优衣库的秋冬新品发布会上,优衣库大中华区CMO吴品慧对包括经济观察网记者在内的媒体表示,优衣库依然保持每年80-100家的开店速度,九月份会有一批新店开业,今年将在北京三里屯开业全球旗舰店。

从2020年8月份以后,优衣库中国地区就以767家门店数量,成功超越日本本土764家门店成本优衣库最大的市场,在过去的一年中,在业绩上,大中华区也成为优衣库的最大贡献者。

吴品慧发现,疫情新常态下消费者有着新需求,随着消费者的生活回归正常,人们渴望亲近自然,消费者追求服装的功能性和舒适性并存,同时在家消费者要求家居服和内衣的舒适性,在都市生活日常上班中,他们要求服装简约适用于多场合,另外因为疫情很多人不能出国消费,所以对设计师系列的接受度、渗透度越来越高。

吴品慧介绍,今年裤装也有两个新趋势,一个是高腰版型的流行,这反映出消费者对于服装消费越来越理性化,另外一个是消费者更加注重服装中的可持续性、环保性,优衣库新推出的节水牛仔裤在社交群里引发了消费者的共鸣。

优衣库如何获知这些消费者的需求变化呢?吴品慧介绍,优衣库有一个中心叫VOC(顾客心声),每天在线上跟客服中心收集客户的意见,比如顾客会讲这件衬衫袖子太短、版型太宽,客服中心每个礼拜都把这些资料反映给东京的总部和设计公司。她举例,像优衣库今年在中国卖的非常好的 Core T和方领T,也是当初在网络上收集一些消费者的心声,发现年轻人喜欢方肩、露肚脐,就跟总部提出这个设计。

一般来讲,优衣库很多产品都在原有产品上进化,有大概一年左右的开发周期,包括市场需求调查、商品计划、设计到生产,当然这个过程也是动态的,比如有些新品类如UV防晒需要新的调研和研发。

随着需求的变化,优衣库在秋冬也迎合消费趋势发布了十个新品系列,包括轻、暖、便携、耐久防水、防静电等功能合一的羽绒服,可机洗100%美利奴羊毛针织、无钢圈文胸系列等。

吴品慧介绍,今年优衣库做了很多了解年轻人需求的工作,例如四月时优衣库与超过100位的年轻人深入交流,了解他们怎么看生活、服装、国潮文化,“从我们自己的产品和服务来讲,把握年轻人是一个比较大的课题,不只是向中国的消费者,更是向全世界的年轻人展示自己,这是我们需要做的事情,也是我们的机遇和挑战”。

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